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ʱ:2023-03-04 00:44 Դ:δ֪ :admin :

中消协点名智能电视套娃式收费

€€新京报贝壳财经讯 2?5日,中消协发?022年全国消协组织受理投诉情况分析€其中提到,在线会员服务领域问题主要有:€是智能电视平台€套娃式”收费引发消费€不°€由于智能电视系统内各模块资源相互独立,消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容;二是视频平台会员服务体验不佳。视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制€购买更贵的增值会员服务;三是婚恋平台会员服务存乱°€一些婚恋平台收取高额服¤,但实际服务达不到约定标准,有的对会员信息审核把关不严,甚至提供“婚托€虚构交友€结婚需求欺骗消费€;四是网络会员服务默认自动续费。一些网络会员服″台先诱导消费者免费使用,到期后未向消费€充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费?/p> #中消协点名智能电视套娃式收费# 微博热议

€€相关报道:电视€套娃式”收费,究竟谁之过?(财经网?/strong>

€€“现在只要想看电视,就得先付费,不然€么都看不了€€?/p>

€€€近,有不少消费€表示,电视越来越没有底线了,不仅开机要先看90秒的€机广告,还有弹窗广告,观看自己感兴趣的内容,总是€要另外付费购买会员€?/p>

€€家住浙江的李蕾对此更是深有同感,“年前刚?000元左右买了电视,先花?000块左右装宽带、装有线电视,结果想要看电影,得充腾讯的VIP,想看综艺,得充爱奇艺的VIP,家里的小孩想看动画片,还要充€动漫VIP,整个操作就很恶心€€?/p>

€€而各大视频网站不仅对会员有着严格的等级划分,还会用低价策略吸引用户购买连续包月会员€但低价也就意味€会员的观看权限低,手机端能看的内容,电视端无法观看,且不支持投屏;€如果用户还想观看体育赛事€动漫等节目,则€要再′费,进一步提升会员等级€?/p>

€€商业数据派算了笔帐,如果想要畅€无阻在电视上观看所有节目,至少€要购买爱奇艺星钻VIP?28/年)、芒果TV全屏会员?48/年)、腾讯视频的超级影视SVIP?48/年)、酷喵VIP会员?88/年)、全年最少花?612元,其中还不包括有线电视费€宽带费以及部分应版权方要求的付费电影等等€?/p>

€€€以对消费者来说,明明已经是视频网站的会员,却为何只是因为播放终端的改变就要附加另€笔费用?这样的收费€辑是如何形成的,又涉及哪些参与方?

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€€薅消费€羊毛,谁都想分€杯羹

€€“开通了小米电视会员后,只能观看部分影视剧,但要看其他剧和电影,还需再另外买会员。€对此,张强有种被欺骗的感觉,他花了?00元的价格,却无法观看自己喜欢的内容€不仅如此,他还发现,即便购买了视频网站的普通会员,手机端与电视端依旧无法€用,只能花更多的钱,购买更高级别的会员?/p>

€€事实上,小米电视的会员体系较为简单,只有单会员产品,主要涵盖奇异果TV(爱奇艺)内容,如果用户想要观看其他平台的会员,则需要另外下载安装视频应用,同时购买该平台会员€?/p>

€€但让张强不解的是,当小米会员过期后,他不仅无法观看奇异果TV,就连此前购买的优酷、腾讯会员也无法使用。€客服给出的回答是,必须€通小米会员,其他会员才能使用,这种捆绑销售就很没有道理€€?/p>

€€类似小米电视这种“套娃式”的收费″,在各大电视品牌中屡见不鲜,即便是稳坐电视头把交椅的海信也未能免俗€海信电视的会员体系分为单会员和组合会员两种,单会员则包含奇异果TV、芒果TV、华数€?K花园等平台,组合会员则是将上述单会员权益,统€纳入海信的内容平台聚好看影视VIP中,用户可以直接登录海信的账号进行购买及观看。但对于未曾打€极光TV(腾讯)、酷喵(优酷)等视频平台,用户仍€要单独下载及购买相应会员才能观看?/p>

€€但新的问题如期€至。€在手机端分别购买了体育会员、动漫会员,如果不是较高级别的会员,也没有办法在电视端观看€€李蕾解释,现在如果只是爱奇艺的黄金VIP,可能连高清视频都看不了,更不要说多终端播放了,而在几年前,黄金VIP可以享受到最顶级的权益€?/p>

€€据了解,目前爱奇艺的会员体系分为黄金VIP?58/年)、白金VIP?08/年)、星钻VIP?48/年),后两€皆可在电视端播放€不同的是星钻VIP还支持VR、车载及智能家居等终端共享,以及涵盖体育、动漫€奇异果等会员权益€?/p>

€€但VR等智能设备尚不成熟,即便是在市场渗€率€高的美国,VR家庭的渗透率只有13%,再加上疫情因素?022年三季度,全球VR头显出货量仅?38万台,还较去年同比下?2%?/p>

€€因此有不少消费€吐槽,视频平台们的多终端播放,并不能带给用户多少切实的权益,只是徒增价格€?/p>

€€腾讯视频则将其会员体系分为视频会员及体育会员,€两者均€购买€高等级的VIP,才能在电视端进行观看,也就是说如果想在电视端看体育类节目,则要购买超级影视SVIP及体育超级VIP?/p>

€€在这场没有硝烟的战争中,电视品牌€售了终端产品,同时与视频平台联手,打造了更为“丰富€的内容平台;€视频平台则借由电视的渠道,售卖出更多的会员产品,只有用户面临着“套娃式”的消费体验,在€个又€个的VIP中无奈又愤€€?/p>

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€€牌照背后的复杂产业链

€€对于视频网站的收费乱象,1?2日,上海市消保委发文表示,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费€付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费€的权利。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或€连线等方式投屏?/p>

€€而就在前€天,人民网也评论,用“套娃会员€和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费,不仅吃相难看,更会将前期积累的良好用户体验和对商家的′消€殆尽€?/p>

€€造成“套娃式会员”体系的原因,是互联网电视产业链中多方的利益博弈?/p>

€€目前,在中国互联网电视服¤业实行许可准入制,只有拥有广电€局发放的€集成牌照€与“内容服务牌照€的机构,才能提供相关服°€?/p>

€€目前互联网电视行业的三大机构主体分别为,集成机构、内容机构,以及终端设备厂商。其中,集成机构€要拥有集成播控牌照,对所建集成平台独家拥有资产控制权和运营权、管理权,只能连接广电€局批准的合法内容服″台€据公开资料显示,只有中央人民广播电台,南方传媒?家具有国资背景的机构,拥有此等牌照€?/p>

€€内容机构则分为€内容服务机构€与“内容平台的合作方€两类€其中,内容服务机构与上述机构类似,拥有“内容服务牌照€且具有国资背景,该类机构共?6家€€像爱奇艺€腾讯等视频网站,则属于有内容无牌照的内容平台合作方,只能与有牌照的机构合作,提供影视剧等内容€?/p>

€€比如爱奇艺与中央人民广播电台合作,推出银河奇异果(爱奇艺持股10.125%);优酷与中国国际广播电台合作,推出酷喵;腾讯视频与南方新媒体合作,推出云视听极光等。这也就导致视频平台只能负责运营,国资企业按控股比例分钱。€如果爱奇艺的普通会员费?0元就能回本,那在电视终端上,则需?0元才能回本€€一位从业€向《财经€€露?/p>

€€与此同时,不同的智能电视品牌也有自己的信息源,推荐比例也会根据与视频平台的合作关系€有€侧重,继而进行后续分成,这也是为何电视系统需要自己的会员体系,不仅要保证其内容生态的多样性,还要为之后的硬件产品打下内容根基?/p>

€€而生产机顶盒的终端设备厂商,则需要获得广电€局的批准及授权,一机一号,且只能连接互联网电视集成平台,不得有其他访问互联网的渠道。也就是说机顶盒的作用,只能¤用户观看有线电视的需求€?/p>

€€因此,如今的电视内容之所以会形成如此混乱、像俄罗斯套娃一样的收费逻辑,并不单单是视频网站或电视品牌某€方的问题,€是其背后层层嵌套的各方利益之间商业博弈的结果€所以要解决这个问题,也必然面临许多问题,需要各方齐心合力€?/p>

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€€创新能力低,电视正在离开客厅

€€不可否认的是,电视混乱的收费逻辑已经严重影响了用户的使用″,€最近一些年来,随着内容观看方式逐渐向手机€ipad等移动端设备转移,以及家庭投影仪等新产品的出现,电视的存在感也€渐在从家庭的使用场景中消失?/p>

€€根据洛图科技公布的数据,2016~2021年,国内智能投影市场€量已经从75万台增长?91万台,结?022年已经公布的?1个月的数据,2022年市场€体出货量将会突?00万台,上涨幅度将达到30%以上?/p>

€€随着用户消费习惯的转移,电视的存在越发变得鸡肋€一?5寸左右的智能电视,需要动辄上万元的价钱,而一?00寸左右幕?投影仪的组合只有几千元,在暗光场景下,仍旧有€较为良好的视听效果€?/p>

€€更何况,电视的创新能力也远低于预期€在长达10年的时间里,液晶电视€大的革新,就是尺寸越做越薄,以及分辨率从1080p提升?K,除此之外,并无更多的技术迭代€€在5000元左右的主流价位段,电视也难有更多技术突破€?/p>

€€€方面LED液晶的技术升级见顶,另一方面则是OLED和Mini-LED难以降价,再加上每户的电视保有量趋于饱和,没有任何吸引力的电视无法调动消费€的换机€求,随之而来的只能是€量的减少?/p>

€€作为电视行业龙头之一,海¤?022年前上半年智慧显示终端业¤收为158.48亿元,相比去年同期的170.02亿元有所下降。€据TrendForce集邦咨询统计?022年下半年,电视机整体出货量为1.09亿台,同比下?.7%?022全年出货量为2.02亿台,同比下?.9%,创近十年出货量新低?/p>

€€€以不管是会员体系、内容生态或者出货量等因素,都让电视这个家庭场景变得越发尴尬?/p>

€€再加上,科技巨头也纷纷跨界布€投影仪市场,整个行业都在朝着快€迭代,不断提高分辨率等关键指标的技术能力,朝着更方面€更智能的方向发展€€在这股创新力量的裹挟下,电视若还是视若无睹,未来又该何去何从?

责任编辑:张?